2025/06/15 14:56

ご注文後、BASEから「購入完了メール」または、「支払情報が記載されているメール」が届いているかご確認ください。
メールが届いていない場合は、ご入力したメールアドレスに誤りがある、ご注文が途中で無効になってしまっている等、
様々なケースがございます。
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▼送料・配送方法について
お試しセットの場合、切手で180円。
茶缶1缶の場合、定形外郵便で390円、2缶で450円です。
その他単品商品につきましては、サイズや重さに応じて定形外郵便か、宅急便での対応となります。
60サイズは全国一律で760円、80サイズで1030円となっております。
お買い上げ金額が5,500円以上の場合、全国送料無料でお届けいたします。
※お届け地域、天候、交通状況によっては、お届けに遅延が発生する場合がございます。
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ヤマト運輸、または、日本郵便でのお届けとなります。
基本的には、配送のご依頼を受けてから遅くとも3営業日以内に発送いたします。
▼お支払いについて
・クレジットカード決済
・コンビニ(Pay-easy)決済
・銀行振込(三井住友銀行)決済
・キャリア決済
・Amazon Pay(Webページからの購入のみ)
・PayPal決済(Webページからの購入のみ)
・後払い決済(PayID 3回あと払い/翌月あと払い)
※全てBASEを通しての決済となります。
※選択された支払い方法のよっては、別途手数料がかかります。
▼手数料について(選択されたお支払方法によっては、手数料がかかりますのでご注意ください)
・クレジットカード決済:手数料なし
・Pay ID あと払い ※口座振替時:手数料なし
・Pay ID あと払い ※コンビニ支払い時:コンビニ支払手数料350円(税込)
・コンビニ(Pay-easy)決済:コンビニ支払手数料360円(税込)
・銀行振込決済:銀行振込支払手数料360円(税込)+金融機関での振込手数料(各金融機関により異なる)
・後払い決済:後払い決済手数料360円(税込)
・キャリア決済:キャリア支払手数料300円(税込)
・Amazon Pay:手数料なし
・PayPal決済:手数料なし
▼返品について
商品に欠陥がある場合を除き、基本的には返品には応じません。
▼キャンセルについて
商品発送後のキャンセルはお受けできません。
【クレジットカード決済】
発送処理前であればキャンセルは可能です。
【コンビニ決済】
ご注文日から5日以内にご入金がない場合は、自動的にキャンセルとなります。
ご入金後のキャンセルは出来ません。
複数注文の一部キャンセルは出来ません。
また、季節ものや限定品の販売につきましては、注文日より2日以内にご入金いただけない場合には、
自動キャンセルさせていただきますので、ご了承ください。
【銀行振込決済】
ご注文日から5営業日以内にご入金がない場合は、自動的にキャンセルとなります。
ご入金後のキャンセルは出来ません。
複数注文の一部キャンセルは出来ません。
また、季節ものや限定品の販売につきましては、注文日より2日以内にご入金いただけない場合には、
自動キャンセルさせていただきますので、ご了承ください。
【キャリア決済】
「発送待ち(未発送)」の状態のみ、キャンセル可能です。
※決済確定前のキャンセルとなりますので、キャリアから購入者様への請求は発生しません。
複数注文の一部キャンセルは出来ません。
【Amazon Pay】
「発送待ち(未発送」)の状態のみ、キャンセル可能です。
※決済確定前のキャンセルとなりますので、引落し(返金)は発生しません。
複数注文の一部キャンセルは出来ません。
【PayPal決済】
「発送待ち(未発送)」の状態のみ、キャンセル可能です。
※決済確定前のキャンセルとなりますので、引落し(返金)は発生しません。
複数注文の一部キャンセルは出来ません。
【後払い決済】
「未対応(未発送)」の状態のみ、キャンセル可能です。
一部商品のみのキャンセルは行えません。
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