特定商取引法に基づく表記

会社名

WACHA株式会社

事業者の名称

加藤花代

事業者の所在地

〒1500041

東京都渋谷区神南1丁目11－4　FPGリンクス神南5階

事業者の連絡先

有効であることが確認された正しい電話番号です。

営業時間・ショップ情報など

Inquiry response time : 10:00-18:00
Closed on Saturdays, Sundays, and national holidays

お問い合わせ対応時間：10:00-18:00
定休日　：土曜、日曜、祝日

古物商許可証　許認可番号 : 452660010988
管理責任者：加藤 花代

販売価格

All prices displayed on this website include Japanese consumption tax.

Free domestic shipping is available for orders totaling ¥10,000 or more, including tax. This offer applies to deliveries within Japan only.

For orders below ¥10,000, domestic shipping charges vary depending on the product and delivery method. Please check the relevant product page and the amount displayed at checkout.

International customers may place orders through an available overseas checkout or purchasing service, such as BASE’s international shopping service or Buyee. International shipping charges, service fees, available delivery methods, and payment methods vary depending on the selected service and destination. Please review the total amount displayed by the service before completing your order.

Customs duties, import taxes, and other charges imposed in the destination country or region are not included in the displayed product prices unless otherwise stated. Any such additional charges are the customer’s responsibility.

販売価格は、すべて消費税込みで表示しています。

商品代金の合計が税込10,000円以上の場合、日本国内への送料は無料となります。海外への配送は送料無料サービスの対象外です。

税込10,000円未満の場合、国内配送料は商品や配送方法によって異なります。詳しくは各商品ページおよび購入手続き画面に表示される金額をご確認ください。

海外からは、BASEの海外購入サービスやBuyeeなど、利用可能な海外向け購入・決済サービスを通じてご注文いただけます。国際送料、サービス利用料、配送方法および支払方法は、利用するサービスや配送先によって異なります。ご注文を確定する前に、各サービス上に表示される合計金額をご確認ください。

なお、配送先の国または地域で発生する関税、輸入税、その他の公租公課は、別途明記されている場合を除き、表示価格には含まれていません。これらが発生した場合は、お客様のご負担となります。

代金の支払方法・時期

For orders placed through the WACHA online store, the payment methods available at checkout may include:

Credit card
Convenience store or Pay-easy payment
Bank transfer
Carrier payment
PAY ID Pay Later
Amazon Pay
PayPal
PayPay

Available payment methods may vary depending on the purchasing device, order details, and customer’s location. The payment method cannot be changed after an order has been placed.

Payment timing

Credit card, carrier payment, Amazon Pay, PayPal and PayPay: Payment authorization is completed when the order is placed. The actual debit date depends on the closing date and payment schedule of the card issuer or payment provider.
Convenience store or Pay-easy payment: Please complete payment by the deadline stated in the payment instructions sent after placing your order. The order will be processed after payment has been confirmed.
Bank transfer: Please complete the transfer by the payment deadline provided after placing your order. The order will be processed after payment has been confirmed.
PAY ID Pay Later: Purchases made during the month are generally billed together in the month following shipment. Payment can be made at a convenience store or by registered bank-account transfer. Please complete payment by the deadline stated in the billing notice.

Payment and transfer fees may apply depending on the selected payment method. The applicable amount will be displayed during checkout or in the payment instructions.

For international orders placed through BASE’s international shopping service, Buyee, or another supported purchasing service, available payment methods, payment timing, currencies, and service fees are determined by the service used. Please review the information displayed by the selected service before completing your order.

WACHAオンラインストアでは、購入手続き画面に表示される以下の決済方法をご利用いただけます。

クレジットカード決済
コンビニ（Pay-easy）決済
銀行振込決済
キャリア決済
PAY ID あと払い
Amazon Pay
PayPal
PayPay

利用できる決済方法は、購入環境、注文内容、配送先などによって異なる場合があります。また、ご注文完了後に決済方法を変更することはできません。

お支払い時期

クレジットカード、キャリア決済、Amazon Pay、PayPal、PayPay： ご注文時に決済手続きが行われます。実際の引き落とし日は、ご利用のカード会社または決済サービスの締日・支払日に準じます。
コンビニ（Pay-easy）決済： ご注文後に案内される支払期限までにお支払いください。入金確認後に注文確定となります。
銀行振込決済： ご注文後に案内される支払期限までにお振り込みください。入金確認後に注文確定となります。
PAY ID あと払い： 当月のご利用分は、原則として商品発送の翌月にまとめて請求されます。コンビニ払いまたは登録口座からの口座振替を利用できるため、請求案内に記載された期限までにお支払いください。

選択した決済方法により、コンビニ支払手数料、銀行振込支払手数料、金融機関の振込手数料、キャリア支払手数料などが発生する場合があります。適用される金額は、購入手続き画面または支払案内をご確認ください。

BASEの海外購入サービス、Buyee、その他の対応する海外向け購入サービスを経由したご注文については、利用可能な決済方法、支払時期、通貨およびサービス利用料がサービスごとに異なります。ご注文確定前に、利用するサービスの画面に表示される内容をご確認ください。

商品のお届け時期

Orders for delivery within Japan are generally shipped within five business days after payment has been confirmed.

As some WACHA products are blended or prepared in small batches, additional preparation time may occasionally be required. Saturdays, Sundays, Japanese national holidays, and other announced business closures are not counted as business days. If a substantial delay is expected, we will contact the customer using the email address provided with the order.

The period above indicates the time required for shipment and does not guarantee the date of delivery. Actual delivery times may vary depending on the destination, delivery method, weather, traffic conditions, and carrier operations.

If you require delivery by a particular date, please contact us before placing your order. We will confirm whether the requested schedule is possible, but cannot guarantee delivery on a specific date.

Combined shipping

Orders placed separately are normally processed and shipped separately. If you would like multiple orders to be shipped together, please contact us as soon as possible before shipment. We may be unable to combine orders depending on their processing status, contents, delivery method, or destination.

International orders

International orders are processed through an available overseas checkout or purchasing service, such as BASE’s international shopping service or Buyee. Preparation time, international shipping methods, tracking availability, and estimated delivery times vary depending on the service and destination.

Please review the shipping information provided by the selected service. Customs clearance, local delivery conditions, or other circumstances may cause delays beyond the estimated delivery period.

Delivery and redelivery

Products will be shipped to the address entered by the customer when placing the order. Please check the recipient’s name, postal code, address, and contact details carefully before completing your purchase.

If a parcel is returned to us for reasons not attributable to WACHA—including an incorrect or incomplete address, prolonged absence, expiration of the carrier’s holding period, or refusal to accept delivery—the customer will be responsible for the actual cost of redelivery.

Depending on the condition of the returned product, its expiration date, and applicable hygiene or quality-control requirements, redelivery may not be possible. In such cases, the original shipping charges and other costs already incurred may not be refundable.

We reserve the right to cancel or refuse future orders in cases of repeated refusal to accept delivery, fraudulent orders, false information, or other misuse of our store.

日本国内へのご注文は、原則として決済確認後5営業日以内に発送いたします。

WACHAでは一部の商品を少量ずつ調合・準備しているため、ご注文内容や在庫状況によっては、発送まで通常よりお時間をいただく場合があります。土曜日、日曜日、祝日および当店が別途定める休業日は、営業日に含まれません。大幅な遅延が見込まれる場合は、ご注文時に登録されたメールアドレスへご連絡いたします。

上記は商品を発送するまでの目安であり、お届け日の保証ではありません。発送後の到着日は、配送先、配送方法、天候、交通事情および配送業者の状況などによって異なります。

希望到着日がある場合は、ご注文前にお問い合わせください。対応の可否を確認しますが、特定の日付までのお届けを保証するものではありません。

複数注文の同梱について

別々に確定されたご注文は、原則として注文ごとに発送いたします。同梱を希望される場合は、発送前のできるだけ早い段階でお問い合わせください。ただし、商品の準備状況、注文内容、配送方法または配送先によっては、同梱できない場合があります。

海外への配送について

海外からのご注文は、BASEの海外購入サービスやBuyeeなど、利用可能な海外向け購入・決済サービスを通じて受け付けます。発送準備期間、国際配送方法、追跡の可否および到着予定日は、利用するサービスや配送先によって異なります。

詳しくは、ご注文時に利用するサービス上に表示される配送案内をご確認ください。通関手続き、現地の配送事情、天候その他の影響により、表示された予定より到着が遅れる場合があります。

商品の受け取り・再発送について

商品は、ご注文時にお客様が入力された住所へ発送します。ご注文を確定する前に、受取人名、郵便番号、住所および連絡先に誤りがないことをご確認ください。

住所の誤り・不足、長期不在、配送業者の保管期間経過、受取辞退など、当社の責めに帰さない理由により商品が返送された場合、再発送に必要な実費はお客様のご負担となります。

返送された商品の状態、賞味期限、衛生管理および品質管理上の理由により、再発送できない場合があります。その場合、すでに発生した送料その他の費用は返金対象外となることがあります。

受取拒否、いたずら注文、虚偽情報による注文その他の不正利用が繰り返された場合は、ご注文のキャンセルまたは以後のご注文をお断りすることがあります。

返品について

Returns and Exchanges

Due to the nature of our food, beverage, and personal-use products, we do not accept cancellations, returns, or exchanges for customer convenience after an order has been confirmed. This includes ordering the wrong product, a change of mind, differences in personal taste or preference, or failure to review the product description.

If the product delivered is defective, damaged, or different from the product ordered, please contact us within seven days of delivery. Please include your order number and photographs showing the product, packaging, shipping label, and affected area. Keep the product and all packaging until we have completed our review.

Please do not return any product before receiving return instructions from us. We may be unable to accept products returned without prior notice or sent cash on delivery by a method not authorized by WACHA.

The “unopened products only” condition does not apply when opening the package was reasonably necessary to discover the defect or error.

After reviewing the circumstances, we will provide a replacement or refund, as appropriate. If replacement is not possible due to stock availability or other circumstances, we will issue a refund. WACHA will cover the reasonable return and redelivery costs for products confirmed to be defective, damaged, or incorrectly supplied. No restocking fee will be charged.

Refunds will generally be made through the original payment method after the necessary information or returned product has been reviewed. The time required for the refund to appear may vary depending on the payment provider.

Damage or deterioration caused after delivery by improper storage, handling, customer error, or circumstances not attributable to WACHA is not eligible for return, replacement, or refund.

Variations in color, shape, dimensions, glaze, pattern, texture, or other characteristics of handmade tea bowls and teaware, where disclosed or shown on the relevant product page, are inherent characteristics of the product and do not constitute defects. Differences between the colors displayed on a customer’s screen and the actual product also do not constitute defects.

For international orders placed through BASE’s international shopping service, Buyee, or another purchasing service, please also contact the service used for the order. Its procedures, deadlines, compensation conditions, and return restrictions may apply.

These provisions do not limit any rights available to the customer under applicable law.


Order Cancellation by WACHA

WACHA products offered through this store are primarily intended for purchase and use by individual end consumers. Corporate or organizational purchases for research, analysis, benchmarking, resale, product development, or other commercial purposes require our prior written consent.

We may cancel an order before shipment if we reasonably determine that:

1. The customer or delivery information is false, incomplete, misleading, or cannot be reasonably verified.

2. Payment authorization or payment confirmation cannot be completed.

3. The purchaser, recipient, billing information, delivery address, order quantity, order frequency, purchase history, or other relevant circumstances reasonably indicate that the order is intended for purposes other than ordinary end-consumer use, including:

- corporate or competitive research;
- market research or benchmarking;
- product, ingredient, composition, or formulation analysis;
- investigation of manufacturing methods, product concepts, packaging, or sales strategies;
- development of imitations, reproductions, derivative products, or confusingly similar products;
- unauthorized commercial resale or redistribution; or
- any other commercial investigation or use for which our prior written consent has not been obtained.

4. The order is reasonably suspected to involve fraud, impersonation, circumvention of purchase restrictions, or other misuse of the store.

5. Completing the order would violate applicable laws, payment-provider rules, delivery restrictions, or our published store policies.

6. The ordered product cannot be supplied because of an inventory discrepancy, production problem, discontinuation, or other unavoidable circumstance.

We may request additional information reasonably necessary to confirm the purchaser’s identity or intended use before shipment. If the requested information is not provided, or if the intended use cannot be reasonably confirmed, we may cancel the order.

If an order is cancelled after payment has been received directly by WACHA, the amount received by WACHA will be refunded using the applicable payment method.

For orders placed through an international purchasing or forwarding service, the availability and scope of any refund—including service fees, domestic or international shipping charges, and other costs—will be governed by the terms of the service used.

This provision does not exclude or limit any liability that cannot lawfully be excluded or limited.


Intellectual Property Notice

Product names, trademarks, logos, original text, photographs, illustrations, packaging designs, website content, and other creative materials used by WACHA may be protected by trademark, copyright, design, unfair-competition, or other applicable laws.

Purchasing a product does not grant permission to reproduce or commercially use WACHA’s trademarks, product images, written content, packaging artwork, or other intellectual property.

Commercial resale using WACHA’s name, images, descriptions, or branding without authorization, as well as counterfeiting, misleading representation, unauthorized reproduction, and the manufacture or sale of confusingly similar products, is prohibited.

Where infringement or other unlawful activity is identified, WACHA may take appropriate action in accordance with applicable law.


返品・交換について

食品、飲料および衛生管理を必要とする商品の性質上、ご注文確定後のお客様都合によるキャンセル、返品または交換はお受けしていません。誤って商品を注文した場合、イメージと異なる場合、嗜好に合わない場合、商品説明を確認せずに購入した場合なども、お客様都合に含まれます。

お届けした商品に欠陥、破損または商品違いがあった場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせください。その際、注文番号とともに、商品、梱包状態、配送ラベルおよび問題箇所を確認できる写真をお送りください。当社による確認が完了するまで、商品および梱包材を保管してください。

当社から返送方法をご案内する前に、商品を返送しないでください。事前の連絡なく返送された商品、または当社が案内していない方法による着払い返送は、受け取りできない場合があります。

商品の欠陥や誤配送を確認するために開封する必要があった場合は、「未開封品に限る」という条件は適用しません。

状況を確認したうえで、適切な場合には交換または返金にて対応します。在庫状況その他の事情により交換品を用意できない場合は、返金にて対応します。当社が不良、破損または誤配送と確認した商品の返品送料および再発送送料は、当社が負担します。返品手数料はかかりません。

返金は、必要な情報または返品商品の確認後、原則としてご注文時の決済方法を通じて行います。返金が実際に反映されるまでの期間は、利用した決済サービスによって異なります。

商品到着後の不適切な保管・取扱い、お客様の過失、その他当社の責めに帰さない事情によって生じた破損または品質の劣化は、返品・交換・返金の対象外となります。

手仕事による茶碗・茶器等について、商品ページにあらかじめ記載または掲載されている色、形、寸法、釉薬、模様、質感等の個体差は、商品の特性であり、不良品には該当しません。閲覧環境による画面上の色味と実物との違いについても、不良品には該当しません。

BASEの海外購入サービス、Buyee、その他の購入代行サービスを経由した海外注文については、ご注文に利用したサービスにもご連絡ください。各サービスが定める手続き、申請期限、補償条件および返品制限が適用される場合があります。

本規定は、適用される法令によってお客様に認められる権利を制限するものではありません。


当社による注文のキャンセルについて

当店で販売するWACHAの商品は、主として一般消費者による購入および使用・飲用を目的としています。法人その他の団体による調査、分析、ベンチマーク、転売、商品開発その他の事業目的での購入については、事前に当社の書面による承諾を得てください。

当社は、商品発送前に以下の事情があると合理的に判断した場合、ご注文をキャンセルすることがあります。

1. 購入者情報または配送先情報に虚偽、重大な不足もしくは誤りがある場合、または当該情報を合理的に確認できない場合

2. 決済の承認または入金を確認できない場合

3. 購入者、受取人、請求情報、配送先、注文数量、注文頻度、過去の購入状況その他の事情から、以下を含む一般消費者による通常の購入・使用とは異なる目的での注文であることが合理的に疑われる場合

- 法人または競合事業者による調査
- 市場調査またはベンチマーク
- 商品、原材料、成分または配合の分析
- 製法、商品コンセプト、パッケージまたは販売戦略の調査
- 模倣品、複製品、派生商品または混同を招く類似商品の開発
- 当社が承諾していない営利目的の転売または再流通
- その他、当社の事前の書面による承諾を得ていない事業上の調査または利用

4. 不正注文、なりすまし、購入制限の回避その他の当店の不正利用が合理的に疑われる場合

5. 注文の履行が、法令、決済サービスの規定、配送上の制限または当店が明示する販売条件に抵触する場合

6. 在庫の不整合、製造上の問題、販売終了その他のやむを得ない事情により、商品を用意できない場合

当社は、発送前に、購入者の本人確認または購入目的の確認に合理的に必要な情報の提供をお願いすることがあります。必要な情報をご提供いただけない場合、または購入目的を合理的に確認できない場合は、ご注文をキャンセルすることがあります。

当社が代金を直接受領した後に注文をキャンセルした場合は、当社が受領した金額について、利用された決済方法に応じて返金手続きを行います。

海外購入代行サービスまたは転送サービスを経由した注文については、サービス利用料、国内外の送料その他の費用を含む返金の可否および範囲は、利用したサービスの規定に従います。

ただし、本規定は、法令上制限または免除することのできない当社の責任を排除または制限するものではありません。


知的財産に関する注意事項

WACHAが使用する商品名、商標、ロゴ、文章、写真、イラスト、パッケージデザイン、ウェブサイトのコンテンツその他の制作物は、商標法、著作権法、意匠法、不正競争防止法その他の法令により保護される場合があります。

商品の購入によって、WACHAの商標、商品画像、文章、パッケージの図案その他の知的財産を複製または商業利用する権利が購入者に移転するものではありません。

WACHAの名称、画像、商品説明またはブランド表示を無断で使用した営利目的の転売、偽造、誤認を招く表示、コンテンツの無断複製および混同を招く類似品の製造・販売はお断りします。

権利侵害その他の違法行為が確認された場合は、適用される法令に基づき必要な対応を行うことがあります。